I sommar testar First Camp att införa ett helt digitalt gästflöde på anläggningen Mellsta i Borlänge. Bokning, incheckning och öppning av servicehus, stugor och bommar sker via mobilen.
Mellsta är en av kedjans First Camp Easy-destinationer, vilka har enklare standard och färre faciliteter till lägre priser i en lugn, naturnära miljö. Till sommaren testas här ett nytt koncept utan bemannad reception där gästerna i stället hanterar hela vistelsen via mobilen – från bokning och incheckning till att öppna servicehus, stugor och bommar.
– Med det digitala flödet får gästen full kontroll över sin vistelse, samtidigt som vi gör det enklare för både gästen och våra medarbetare, säger Benita Jonsson, operativ chef på First Camp.
Städning och vaktmästeri kommer även fortsättningsvis att skötas av medarbetare på First Camp.
Premiär för digital camping – sköt allt via mobilen.
First Camp Mellsta – Borlänge är en enklare destination med naturnära läge längs Dalälven och några minuters bilfärd från centrala Borlänge. Campingen lockar bland annat gäster på genomresa eller som bas för aktiviteter och event.
– Det här passar våra gäster perfekt. Många ser Mellsta som ett ställplatsliknande alternativ och reser ofta med husbil. Att nu kunna checka in smidigt, öppna bommen och använda servicehuset direkt med mobilen gör vistelsen ännu enklare och mer flexibel. Jag tror starkt på det här konceptet som går i linje med vår campingprofil, säger Thomas Pilestam, destinationschef i Mellsta.
En annan nyhet är att en tömningsstation för fasta tankar har installerats på campingen.
Medlemmar i First Camp Club kommer fortsatt att få poäng på de digitala bokningarna och Husbilspasset gäller som vanligt på campingen.
– Det här är ett test, men också en viktig pusselbit i vår strävan att modernisera campingupplevelsen. Vi ser det som ett sätt att möta våra gästers behov på ett nytt och smart sätt, avslutar Benita Jonsson.
Den digitala incheckningen gäller både camping och stugor, och kommer att lanseras senare under försommaren.
– Bokning sker online via firstcamp.se, och drop-in-gäster får information via QR-koder på plats.
– Gästen får ett sms med incheckningslänk på ankomstdagen.
– Via telefonen kan gästen checka in, öppna servicehus, bommar och stugor samt bjuda in fler personer till bokningen.
– Self-Service-maskin finns också på området för de gäster som föredrar att använda den.
